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La Veille

La veille en un clin d’oeil

Définitions

Veille : « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions. » (AFNOR : Norme XP X 50-053 Avril 1998)

Veille stratégique : « Processus informationnel volontariste par lequel l’organisation ou l’entreprise recherche des informations à caractère anticipatif concernant l’évolution de son environnement socio-économique, dans le but de se créer des opportunités et de réduire les risques liés à l’incertitude… Elle englobe plusieurs types de veilles spécifiques. » (Humbert Lesca)

Les types de veille

Noms Caractéristiques
Veille concurrentielle Elle consiste à surveiller la stratégie des concurrents (politique tarifaire, nouveaux produits et services, portefeuille clients…)
Veille clients / prospects Elle a pour objectif de surveiller l’entrée de nouveaux clients, de suivre leurs comportements mais aussi de suivre les fournisseurs.
Veille sociétale Elle s’applique plus particulièrement aux questions de société, cette veille est aussi appelée veille socio-politique ou veille environnementale.
Veille réglementaire Elle consiste à mettre en veille des modifications législatives et réglementaires, des décisions de justice et administratives applicables aux activités d’une entreprise.
Veille image, médias Elle consiste à rechercher les informations relatives à l’image, la notoriété d’une entreprise ou d’une marque.
Veille financière Elle consiste à suivre l’actualité financière pour détecter les mouvements sur les marchés financiers, monétaires (taux d’intérêts et de change) et de matières premières pouvant affecter l’entreprise…
Veille technologique Elle consiste à s’informer sur les techniques les plus récentes dans un secteur d’activité donné, et sur leur mise à disposition commerciale.Ces informations peuvent concerner une matière première, un produit, un composant, un procédé, l’état de l’art et l’évolution de l’environnement scientifique, technique, industriel ou commercial de l’entreprise.

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