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Conduite du changement, Réflexions

Conduite du changement : intervention extérieure

J’ai abordé le cas des organisations qui ont mis en place dispositif interne de conduite du changement. Mais dans la majorité des cas, ce sont les cabinets de conseil (donc extérieurs à l’organisation) qui sont missionnés pour mettre en œuvre le dispositif de conduite du changement avant, pendant et après le projet.

L’inconvénient majeur, pour une entreprise,  c’est le coût de la conduite du changement sur les projets de grande envergure (environ 20% du budget total d’un projet).

Le second inconvénient, c’est que le recours aux cabinets de conseils spécialisés en conduite du changement n’incite pas l’entreprise à « faire que la conduite du changement devienne une compétence clés ».et à capitaliser sur les outils et méthodes[1].

Dans le prochain article, je tenterai d’évaluer les avantages et inconvénients à mettre en œuvre un dispositif interne de conduite du changement, en procédant au même exercice lors du recours à un cabinet extérieur.

I[1] Cf. Une innovation en conduite du changement : le projet LITCHI à EDF  – David Autissier.

Clotilde Nicol

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